Nosso compromisso, é com a satisfação total de nossos clientes. Para tanto, criamos nossa politica de Troca e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor.
Ressaltamos que todos os produtos por nós comercializados, são Originais e com um ano de Garantia.

Todos os Produtos são previamente testados antes do envio, evitando assim que produtos sejam entregues com defeito de funcionamento e/ou de fabricação.

Para devolver ou trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto;
• O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui;
• Eventuais Brindes promocionais e/ou acessorios deverão ser devolvidos juntamente com o produto principal.
- Não realizamos trocas de brindes.
• Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação.
Sendo constatado defeito de fabricação no prazo de 30 dias a contar da compra, a E-PRESENTES providenciará a substituição do produto. Se o defeito for constatado entre 31 dias a 365 dias, providenciaremos o conserto diretamente no laboratorio tecnico da Casio.
Na impossibilidade de providenciar o conserto (por falta de peças originais no Brasil, ou caso o produto não esteja mais sendo fabricado pela Casio), oferecemos em troca o produto que tenha maior similaridade possível em subistituição ao produto defeituoso, desde que tal defeito seja constatado dentro do prazo de um ano, a contar da compra
• O E-PRESENTES (Bazar Venturini Ltda) isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica Oficial da Casio (AFTER SERVICE / Eletronicos Prince);
• Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a E-PRESENTES (Bazar Venturini Ltda) reserva-se no direito de providenciar o conserto do produto DIRETAMENTE NO LABORATORIO DA CASIO DO BRASIL (AFTER SERVICE/Eletrônicos Prince), sem prejuizo da Garantia de Um ano a contar da data de compra, nos termos do Código de Defesa do Consumidor;

DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS POR ARREPENDIMENTO.
Caso o comprador arrependa-se da compra por motivos particulares, aceitaremos a devolução do produto em até 7 dias a contar do recebimento do mesmo, desde que o produto seja devolvido nas mesmas condições as quais foi enviado, sem sinais de uso, com a mesma embalagem na qual fora enviado, sendo necessario a devolução do manual, nota fiscal, certificado de garantia, e demais itens e brindes eventualmente enviados ao comprador. IMPORTANTE: Os valores eventualmente pagos, serão devolvidos ao comprador, na mesma forma em que foram pagos, EXCETO DESPESAS DE FRETE (visto que tal despesa é paga a ECT- EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRAFOS/SEDEX)
Caso o pagamento tenha sido realizado por cartão de credito a vista o credito sera efetuado no mesmo cartão de credito utilizado para compra, no prazo máximo de 30 dias a contar da devolução do produto.
Se a compra fora realizada por Cartão de Credito PARCELADO, as parcelas futuras são canceladas, e os valores pagos creditados na fatura do mesmo Cartão de credito utilizado para compra, no prazo de ate 30 dias a contar da devolução do produto.
Em ambos os casos (A vista ou Parcelado) sera cobrado pela Pagseguro, uma taxa de R$15,00 a titulo de despesas administrativas. - Antes de efetuar qualquer devolução, ou solicitação de troca, entre em contato com nosso atendimento e protocole sua reclamação e motivo.
sac@e-presentes.com.br
Telefone/Fax (011)2597-0444

IMPORTANTE:
No momento do recebimento de sua encomenda (entrega dos correios/sedex) perceba qualquer avaria ou sinais de violção do pacote postado, pedimos que recuse o recebimento da entrega ou exija a abertura do pacote na agencia dos correios, garantindo assim o direito a ressarcimento por sinistro causado pelos correios:
Todas encomendas são enviadas com seguro incluso no frete, assegurando-nos de quaisquer prejuizos por avaria no transporte.
Receber uma embalagem aberta, ou avariada acarretará na perda do seguro, portanto verifique a integridade do pacote antes de assinar o recebimento.
Qualquer duvida no momento da entrega, entre em contato imediatamente conosco ANTES DE ASSINAR O RECEBIMENTO atraves dos telefones (011)2597-0444