Nosso compromisso, é com a satisfação total de nossos clientes. Para tanto,criamos nossa politica de Troca e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor.
Ressaltamos que todos os produtos por nós comercializados, são Originais e com um ano de Garantia.
Todos os Produtos são previamente testados antes do envio, evitando assim que produtos sejam entregues com defeito de funcionamento e/ou de fabricação.

Para devolver ou trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

• Em Caso de defeito de Fabricação, os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação.
Caso o produto apresente mal funcionamento, deverá ser encaminhado diretamente à Rede de Assistência Tecnica Autorizada do Fabricante, conforme instruções do Certificado de Garantia.
Na impossibilidade de providenciar o conserto (por falta de peças originais no Brasil, ou caso o produto não esteja mais sendo fabricado, oferecemos em troca o produto que tenha maior similaridade possível em substituição ao produto defeituoso, desde que tal defeito seja constatado dentro do prazo de um ano, a contar da compra
• A E-PRESENTES (A.I.Venturini Casioweb Me) isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica Oficial do fabricante;
• Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação de troca realizada no prazo de sete dias corridos previstos, a E-PRESENTES reserva-se no direito de providenciar o conserto do produto sem prejuízo da Garantia de Um ano, nos casos em que houver sinais de uso do produto ou na impossibilidade de troca com o Fabricante por indisponibilidade de estoque.

DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS POR ARREPENDIMENTO.
Caso o comprador arrependa-se da compra por motivos particulares, aceitaremos a devolução do produto em até 7 dias a contar do recebimento do mesmo, desde que o produto seja devolvido nas mesmas condições as quais foi enviado, sem sinais de uso, com a mesma embalagem na qual fora enviado, sendo necessário a devolução do manual, nota fiscal, certificado de garantia, e demais itens e brindes eventualmente enviados ao comprador.
IMPORTANTE: Os valores eventualmente pagos, serão devolvidos ao comprador, na mesma forma em que foram pagos, EXCETO DESPESAS DE FRETE (visto que tal despesa é paga a ECT- EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRAFOS/SEDEX)
Caso o pagamento tenha sido realizado por cartão de credito a vista o credito sera efetuado no mesmo cartão de credito utilizado para compra, no prazo máximo de 30 dias a contar da devolução do produto.
Se a compra fora realizada por Cartão de Credito PARCELADO, as parcelas futuras são canceladas, e os valores pagos creditados na fatura do mesmo Cartão de credito utilizado para compra, no prazo de ate 30 dias a contar da devolução do produto.
- Antes de efetuar qualquer devolução, ou solicitação de troca, entre em contato com nosso atendimento e protocole sua reclamação e motivo.
sac@e-presentes.com.br
Telefone/Fax (011)2597-0444

IMPORTANTE:
No momento do recebimento de sua encomenda (entrega dos correios/sedex) perceba qualquer avaria ou sinais de violção do pacote postado, pedimos que recuse o recebimento da entrega ou exija a abertura do pacote na agencia dos correios, garantindo assim o direito a ressarcimento por sinistro causado pelos correios:
Todas encomendas são enviadas com seguro incluso no frete, assegurando-nos de quaisquer prejuizos por avaria no transporte.
Receber uma embalagem aberta, ou avariada acarretará na perda do seguro, portanto verifique a integridade do pacote antes de assinar o recebimento.
Qualquer duvida no momento da entrega, entre em contato imediatamente conosco ANTES DE ASSINAR O RECEBIMENTO atraves dos telefones (011)2597-0444